📄 Refund and Returns Policy
Geo Academy ID
1. Kebijakan Umum
Terima kasih telah memilih Geo Academy ID sebagai mitra belajar Anda. Kami berkomitmen memberikan materi pembelajaran berkualitas untuk mendukung perkembangan keahlian Anda di bidang GIS dan Geospasial.
Karena produk kami berupa materi digital (kursus online, rekaman video, modul unduhan), maka kebijakan refund dan pengembalian kami memiliki ketentuan khusus sesuai dengan sifat produk digital.
2. Produk Digital
-
Semua pembelian kursus online bersifat final dan tidak dapat dikembalikan setelah akses diberikan.
-
Pengguna diharapkan membaca deskripsi kursus dengan teliti sebelum membeli.
-
Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk alasan seperti perubahan pikiran, perangkat tidak sesuai, atau tidak sempat mengikuti kelas.
3. Pengajuan Refund
Refund hanya dapat diajukan dalam kondisi khusus berikut:
-
Materi kursus tidak dapat diakses sama sekali karena kesalahan sistem kami.
-
Pembayaran terdebit ganda untuk transaksi yang sama.
-
Pembelian ganda secara tidak sengaja pada akun yang sama.
4. Prosedur Pengajuan Refund
Untuk mengajukan refund, silakan ikuti langkah berikut:
-
Kirim email ke cs.geoacademy@gmail.com dalam waktu maksimal 3×24 jam setelah pembayaran.
-
Sertakan:
-
Nama lengkap
-
Email yang digunakan untuk mendaftar
-
Bukti pembayaran
-
Alasan permintaan refund disertai bukti pendukung
-
Permintaan refund akan diproses dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah dokumen diterima lengkap. Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama.
5. Hak Geo Academy ID
Geo Academy ID berhak menolak permintaan refund apabila:
-
Permintaan diajukan melebihi batas waktu.
-
Bukti pendukung tidak valid atau tidak lengkap.
-
Ditemukan indikasi penyalahgunaan kebijakan refund.
6. Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui:
📧 Email: cs.geoacademy@gmail.com
📱 WhatsApp: +62 859-5986-4050
Terima kasih telah belajar bersama Geo Academy ID.
Mari terus bertumbuh dan berkembang!